FAQ
Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Care este politica de returnare a produselor?
R: Oferim o politică de returnare de 30 de zile de la data achiziției. Produsele trebuie să fie în starea originală și însoțite de dovada achiziției pentru a beneficia de o rambursare completă sau schimb.
2. Cum pot plasa o comandă?
R: Pentru a plasa o comandă, adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături și urmați pașii de checkout. Veți primi o confirmare prin email odată ce comanda a fost finalizată.
3. Care sunt opțiunile de plată disponibile?
R: Acceptăm următoarele metode de plată: carduri de credit/debit (Visa, MasterCard) și transfer bancar. Toate tranzacțiile sunt securizate.
4. Cât durează livrarea produselor?
R: Timpul de livrare variază în funcție de locație. În mod normal, livrările naționale durează între 2-5 zile lucrătoare, iar livrările internaționale pot dura între 7-14 zile lucrătoare.
5. Cum pot urmări comanda mea?
R: După ce comanda a fost expediată, veți primi un email cu un număr de urmărire și un link către site-ul curierului, unde puteți urmări statusul livrării.
6. Oferiți garanție pentru produsele achiziționate?
R: Da, toate produsele noastre sunt acoperite de o garanție de 2 ani. Garanția acoperă defectele de fabricație și materialele defectuoase. Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea noastră de Garanția Produselor.
7. Pot modifica sau anula o comandă după ce a fost plasată?
R: Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să vă ajutăm, dar vă rugăm să rețineți că, odată ce comanda a fost procesată și expediată, nu mai poate fi modificată sau anulată.
8. Cum pot contacta serviciul de asistență pentru clienți?
R: Ne puteți contacta prin email la comenzi@armura.ro . sau la telefon la 0723.540.345 / 0365.883.883 . Echipa noastră este disponibilă de luni până vineri, între orele 8:00-16:00..
9. Oferiți reduceri sau promoții?
R: Da, oferim periodic reduceri și promoții. Vă recomandăm să vă abonați la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu cele mai recente oferte și noutăți.
10. Cum pot crea un cont pe site?
R: Pentru a crea un cont, faceți clic pe butonul "Intra in cont" din colțul din dreapta sus al paginii, dati clic pe "Inregistreaza-te" și urmați instrucțiunile pentru a completa formularul de înregistrare. Odată ce contul este creat, veți putea accesa istoricul comenzilor și detalii personalizate.
Dacă aveți alte întrebări, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta!